Términos del servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
1. Identificación y alcance
Responsable: Pablo Avalos Deolarte, quien opera bajo el nombre comercial Máquinas de Coser MX.
Domicilio de contacto: Av. Cancún, C.P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México.
Teléfono y WhatsApp: +52 998 163 0727
Correo: maquinascosermx@gmail.com
Tienda: www.maquinascoser.mx
Estos términos regulan el uso de la tienda y las compras directas de productos y servicios. Antes de pagar, revisa el producto, cantidad, precio total, dirección y condiciones de entrega. Al realizar un pedido aceptas las condiciones informadas para esa compra, sin renunciar a tus derechos como consumidor.
2. Compras y uso del sitio
Debes tener capacidad legal para contratar o actuar con autorización de quien la tenga. Proporciona datos verdaderos de contacto y entrega. Si creas una cuenta, protege sus credenciales y comunícanos cualquier uso no autorizado. No uses el sitio para fraude, suplantación, acceso no autorizado o actividades ilícitas.
3. Productos, disponibilidad y precios
La ficha de cada producto determina su modelo, características y componentes incluidos. Las imágenes pueden ser ilustrativas; no sustituyen la descripción. Verifica voltaje, dimensiones y compatibilidad antes de comprar y consúltanos si necesitas orientación. No se incluyen mesas, motores, accesorios, instalación o capacitación que no estén expresamente indicados.
Los importes se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa. El total, incluidos impuestos aplicables y cualquier envío, se informa antes de pagar. Las promociones se sujetan a sus condiciones publicadas. No aumentaremos el precio de un pedido ya pagado sin tu aceptación.
Si detectamos un error de información o falta de existencia, te contactaremos para explicar el problema y ofrecer una solución. No sustituiremos un producto ni cobraremos diferencias sin tu consentimiento. Si no podemos cumplir, podrás cancelar y recibir el reembolso completo, sin limitar los derechos legales que correspondan.
4. Pago y comprobantes
Puedes utilizar los métodos habilitados en la página de pago. Conserva la confirmación y el número de pedido. Un pago pendiente no equivale a pago confirmado. Las comprobaciones de seguridad se limitarán a los datos necesarios para atender la operación. Si necesitas factura, solicítala por nuestros canales de contacto con tu número de pedido y datos fiscales; te indicaremos el procedimiento conforme a las obligaciones aplicables.
5. Envíos, devoluciones y cancelaciones
La política de envío y la política de devoluciones y reembolsos forman parte de estas condiciones. Ofrecemos 30 días naturales para solicitar devoluciones comerciales. Por cambio de opinión, el cliente cubre el envío de regreso; por producto defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto, la tienda lo cubre mediante el transporte coordinado por nosotros. Esta condición no limita los costos que debamos asumir por ley y no reduce las condiciones de compras anteriores. La revisión y el trámite del reembolso procedente se realizan dentro de 7 días hábiles de recibir el producto, sin exceder los plazos legales; la acreditación bancaria puede requerir tiempo adicional.
Las cancelaciones antes del despacho se atienden conforme a la política de reembolsos. Las compras realizadas en marketplaces se gestionan desde la plataforma correspondiente.
6. Garantías y servicios de reparación
La garantía depende del producto y su póliza; la devolución de 30 días no la sustituye ni fija una garantía única. Para fallas, daños o faltantes, contáctanos. Cumpliremos las garantías y demás obligaciones legales como vendedor, sin condicionar la atención únicamente a una respuesta del fabricante.
Las reparaciones y el mantenimiento se cotizan por separado. Antes de autorizar el trabajo te informaremos su alcance, precio, plazo estimado y condiciones de garantía aplicables. Los trabajos o cargos adicionales requieren tu autorización. La compra de una máquina no incluye un servicio técnico que no se haya ofrecido expresamente.
7. Privacidad, contenidos y terceros
El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. La tienda utiliza Shopify para su plataforma de comercio electrónico. Los servicios de pago y transporte intervienen según la operación; su participación no elimina nuestras obligaciones frente al cliente.
Los contenidos propios del sitio están protegidos por las normas aplicables. Las marcas de fabricantes pertenecen a sus titulares; su aparición en el catálogo no implica afiliación o representación oficial. Puedes consultar y compartir enlaces del sitio; otras reproducciones requieren autorización cuando corresponda.
8. Responsabilidad, reclamaciones y cambios
Atenderemos los errores o incumplimientos atribuibles a la tienda conforme a la legislación aplicable. No excluimos las garantías legales ni los derechos irrenunciables, y no imponemos arbitraje obligatorio ni renuncia a acudir a PROFECO o a la autoridad competente.
Para aclaraciones, envíanos tu número de pedido y una descripción del problema por WhatsApp o correo. Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Las actualizaciones se publicarán con su fecha y no reducirán retroactivamente las condiciones de compras anteriores. Si alguna disposición resulta inválida, se aplicarán las normas legales correspondientes y las demás conservarán su vigencia.